Частые вопросы

Вопросы, которые задают чаще всего. Если вашего здесь нет, напишите нам в WhatsApp — отвечаем в тот же день.

Как быстро придёт мой заказ?

После подтверждения оплаты заказ передаётся в доставку в течение 1–3 рабочих дней. Доставка занимает 1–2 рабочих дня по Стамбулу и 2–4 дня по остальной Турции. Номер для отслеживания придёт на вашу почту.

Сколько стоит доставка?

При заказе выше определённой суммы доставка бесплатна; ниже этой суммы на этапе оплаты добавляется фиксированный тариф. Актуальные суммы указаны на странице «Доставка и оплата».

Могу ли я вернуть товар?

Да. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения при условии, что он не был в употреблении и не подвергался стирке. Обратную доставку оплачиваем мы. Подробности — на странице «Возврат».

Что входит в комплект постельного белья?

В двуспальный комплект входят пододеяльник, простыня и две наволочки. Точные размеры указаны на странице каждого товара.

Какая это ткань и как её стирать?

100% хлопок, сатин-жаккард, плотность 300 нитей. Машинная стирка при 40°C. Рекомендуем стирать наизнанку и без кондиционера — так жаккардовое плетение сохраняет блеск.

Совпадёт ли цвет с тем, что я вижу на экране?

Мы снимаем при дневном свете и без ретуши. Тем не менее небольшие отличия возможны из-за настроек вашего экрана. Если хотите убедиться, напишите нам в WhatsApp — пришлём фотографию при естественном освещении.

Отправляете ли вы за границу?

Да. Список стран доставки виден при выборе адреса на этапе оплаты. Если вашей страны нет в списке, просто напишите нам в WhatsApp.

Безопасна ли оплата?

Оплата проходит через Stripe — поставщика с сертификацией PCI-DSS. Номер вашей карты и код безопасности никогда не попадают на наши серверы.

Можно ли купить оптом?

Да. Мы производим в Стамбуле с 2000 года и принимаем оптовые заказы. По количеству и ценам напишите нам в WhatsApp.